Onderzoek toont aan dat 79% van de leads nooit wordt omgezet in een klant, vaak door slechte of te late opvolging. Hier leest u hoe u dat doorbreekt.
Het lekke emmer probleem
Stel u voor: u investeert in marketing, netwerkt op events en uw website genereert aanvragen. Maar ergens tussen het eerste contact en de uiteindelijke deal verdwijnt een groot deel van die potentiële klanten.
Dit fenomeen — de lekke emmer — is een van de grootste omzetlekken bij MKB-bedrijven in Nederland.
Waar gaat het mis?
Op basis van onze ervaring bij tientallen MKB-bedrijven zien we steeds dezelfde oorzaken:
- Opvolging gebeurt te laat of helemaal niet
- Er is geen duidelijk overzicht van wie in welke fase zit
- Medewerkers vergeten leads die nog niet klaar zijn om te kopen
- Er is geen systeem om koude leads opnieuw te activeren
De oplossing: een sales pipeline met geautomatiseerde leadopvolging
Een sales pipeline geeft u op elk moment inzicht in de status van elke potentiële klant. Van eerste contact tot ondertekende offerte — elke stap is zichtbaar en elke actie is gepland.
Combineer dat met geautomatiseerde leadopvolging en u mist geen enkele kans meer. Het goede nieuws: moderne CRM-software voor het MKB maakt dit eenvoudig in te richten, ook zonder technische kennis.
Praktijkvoorbeeld
Een adviesbureau in de logistieke sector ontdekte via hun nieuwe CRM dat 60% van hun verloren deals terug te leiden was naar leads die langer dan twee weken geen contact hadden gehad. Na het instellen van een automatische opvolgflow daalde dit percentage naar 18% binnen drie maanden.
De eerste stap is bewustwording
Voordat u iets kunt repareren, moet u weten waar het lek zit. Begin met het in kaart brengen van uw huidige salesproces. Datapad biedt een gratis strategiegesprek aan waarbij we samen uw sales pipeline analyseren en de juiste CRM-inrichting bepalen.