Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

1. Datapad: Datapad, gevestigd in Nederland, KvK-nummer 34284576, hierna "Opdrachtnemer".
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Datapad.
3. Diensten: alle door Datapad aangeboden diensten, waaronder Development as a Subscription, eenmalige websiteprojecten, hosting en onderhoudsabonnementen.
4. Abonnement: een doorlopende overeenkomst voor Development as a Subscription, per maand opzegbaar.
5. Websiteproject: een eenmalige opdracht tot het ontwerpen en bouwen van een website tegen een vooraf overeengekomen vaste prijs.
6. Oplevergarantie: de garantie bij Websiteprojecten dat Opdrachtgever de projectprijs niet verschuldigd is indien hij bij oplevering niet tevreden is over het resultaat, zoals uitgewerkt in artikel 5.4.
7. Hosting: het doorlopend beschikbaar houden van een website, inclusief dagelijkse backups, security-patches en monitoring.
8. WebCare: een doorlopend onderhoudsabonnement voor een website, bestaande uit Hosting aangevuld met kleine aanpassingen en plugin-updates.
9. WebBoost: een doorlopend groeiabonnement voor een door Datapad gebouwde Umbraco-website, bestaande uit contentproductie, SEO- en GEO-optimalisatie, conversiemeting, beheer van het Google Bedrijfsprofiel en maandelijkse rapportage.
10. Taak: een afgebakend ontwikkelverzoek dat geschat wordt op maximaal 4 uur werk.
11. Onderhoudstaak: een taak gericht op het in stand houden van bestaande software — zoals bug fixes, security- en dependency-updates en kleine aanpassingen — zonder toevoeging van nieuwe functionaliteit.
12. Revisie: een aanpassing binnen de oorspronkelijke taakomschrijving.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Datapad en Opdrachtgever.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Door gebruik te maken van de diensten van Datapad accepteert Opdrachtgever deze voorwaarden.

Artikel 3 — Aanbod en overeenkomst

1. Alle aanbiedingen van Datapad zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een aanmelding indient en Datapad de onboarding bevestigt, of wanneer Datapad een offerte schriftelijk accepteert.
3. Datapad behoudt zich het recht voor om een aanmelding te weigeren indien de gevraagde werkzaamheden buiten haar expertise vallen.

Artikel 4 — Development as a Subscription

4.1 Scope en taakdefinitie

1. Het abonnement geeft toegang tot doorlopende softwareontwikkeling binnen de afgesproken tech stack.
2. Elke taak wordt geschat op maximaal 4 uur werk. Verzoeken die deze omvang overschrijden worden in overleg opgesplitst in meerdere taken.
3. Bij het Growth-pakket zijn maximaal 2 taken gelijktijdig in behandeling.
4. Het Care-pakket is uitsluitend beschikbaar voor bestaande Growth-klanten en is gericht op onderhoud en support van bestaande software. Het omvat maximaal 1 onderhoudstaak per week, waarbij één onderhoudstaak tegelijk in behandeling is. Niet-gebruikte onderhoudstaken worden niet meegenomen naar een volgende week. Het ontwikkelen van nieuwe functionaliteit valt buiten het Care-pakket en vereist het Growth-pakket.
5. Datapad behoudt zich het recht voor om verzoeken te weigeren die buiten de overeengekomen tech stack of expertise vallen.

4.2 Levertijden

1. Datapad streeft naar een levertijd van 1–3 werkdagen per taak, afhankelijk van complexiteit.
2. Levertijden zijn indicatief en geen harde deadlines. Bij verwachte overschrijding communiceert Datapad proactief.
3. Taken worden opgepakt in de volgorde van de wachtrij, tenzij Opdrachtgever prioriteitsplanning heeft (Growth-pakket).

4.3 Revisies

1. Revisies binnen de oorspronkelijke taakomschrijving zijn inbegrepen, zonder limiet in aantal.
2. Wijzigingen die de oorspronkelijke scope veranderen — zoals het toevoegen van functionaliteit, het wijzigen van requirements of het aanpassen van de technische aanpak — worden behandeld als een nieuwe taak.
3. Datapad beslist in redelijkheid of een wijziging als revisie of als nieuwe taak wordt aangemerkt.

4.4 Communicatie

1. Taken worden ingediend via een gedeeld projectboard in ClickUp, dat bij onboarding wordt ingericht.
2. Communicatie verloopt primair asynchroon via het projectboard. Eventuele overlegmomenten en hun frequentie stemmen we per klant af.

Artikel 5 — Websiteprojecten

5.1 Scope en prijs

1. Een websiteproject is een eenmalige opdracht tegen een vooraf overeengekomen vaste prijs. Datapad levert hiervoor een Umbraco-website. Het op de website van Datapad genoemde vanaf-bedrag geldt als uitgangspunt; de definitieve prijs en scope worden vóór aanvang schriftelijk bevestigd.
2. De overeengekomen scope — waaronder de functionaliteiten en de op te leveren onderdelen — wordt vóór aanvang schriftelijk vastgelegd.
3. Datapad levert het CMS ingericht op, inclusief een instructiesessie van één uur en een Nederlandstalige videohandleiding, zodat de opdrachtgever zelf teksten, afbeeldingen en pagina's beheert.
4. Meegeleverde plugins en componenten van derden blijven onderworpen aan hun respectieve licentievoorwaarden.
5. De formulierenmodule van CampaignCanvas (Forms-licentie, met een reguliere waarde van € 99 eenmalig) wordt bij ieder websiteproject kosteloos meegeleverd. Overige onderdelen van de CampaignCanvas-suite of andere Datapad-plugins zijn optioneel en worden, indien afgenomen, afzonderlijk in de prijsopgave vermeld.

5.2 Traject en levertijden

1. Het traject bestaat uit vier fasen: adviesgesprek en prijsopgave, design, bouw, en livegang met overdracht.
2. In de designfase zijn twee revisierondes inbegrepen. Opdrachtgever geeft schriftelijk akkoord op het definitieve ontwerp voordat de bouwfase start.
3. Voor een basiswebsite streeft Datapad naar livegang binnen 15 werkdagen, gerekend vanaf het akkoord op het ontwerp. Omvat de opdracht maatwerkfunctionaliteit, dan wordt de doorlooptijd in de prijsopgave vastgelegd.
4. Deze termijnen gelden onder voorbehoud van tijdige aanlevering door Opdrachtgever van teksten, beeldmateriaal, huisstijl en benodigde toegangen. Vertraging in de aanlevering verlengt de termijn navenant.

5.3 Meerwerk

1. Wijzigingen buiten de vastgelegde scope — waaronder extra pagina's, aanvullende revisierondes en extra functionaliteit — gelden als meerwerk.
2. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na schriftelijk akkoord op een aanvullende prijsopgave, of kan in overleg worden ondergebracht in een abonnement.

5.4 Oplevergarantie

1. Opdrachtgever beoordeelt het ontwerp vóór aanvang van de bouwfase en de website vóór livegang.
2. Is Opdrachtgever bij oplevering niet tevreden over het resultaat, dan is hij de overeengekomen projectprijs niet verschuldigd. Opdrachtgever meldt dit schriftelijk vóór livegang.
3. In dat geval wordt de website niet in gebruik genomen en gaan geen intellectuele eigendomsrechten over op Opdrachtgever. Door Opdrachtgever aangeleverde materialen en gegevens worden op verzoek geretourneerd of verwijderd.
4. De Oplevergarantie ziet op de kwaliteit van de uitvoering binnen de overeengekomen scope. Zij is niet van toepassing op wensen die buiten die scope vallen, noch nadat Opdrachtgever de website in gebruik heeft genomen.

5.5 Hosting en WebCare

1. Hosting en WebCare zijn afzonderlijke, doorlopende diensten die Opdrachtgever optioneel afneemt. Opdrachtgever is vrij de hosting elders onder te brengen.
2. Hosting omvat dagelijkse backups, security-patches en monitoring.
3. WebCare omvat de hosting, aangevuld met kleine aanpassingen, plugin-updates en voorrang bij vragen. Het ontwikkelen van nieuwe functionaliteit valt hierbuiten en vereist een aanvullende opdracht of een abonnement.
4. Bij beëindiging van hosting of WebCare werkt Datapad mee aan migratie naar een andere hostingpartij.

5.6 WebBoost

1. WebBoost is een afzonderlijke, doorlopende dienst die uitsluitend beschikbaar is voor Opdrachtgevers met een door Datapad gebouwde Umbraco-website, en die naast Hosting of WebCare wordt afgenomen.
2. WebBoost omvat per kalendermaand: twee blogartikelen, één locatie- of dienstgerichte landingspagina, SEO- en GEO-optimalisatie van de website, het inrichten en onderhouden van conversiemeting, beheer van het Google Bedrijfsprofiel van Opdrachtgever en een maandelijkse rapportage.
3. WebBoost betreft een inspanningsverplichting. Datapad garandeert geen posities in zoekmachines, geen vermeldingen in AI-assistenten en geen aantallen bezoekers, aanvragen of omzet; deze zijn afhankelijk van factoren buiten de invloedssfeer van Datapad, waaronder algoritmes van derden en de concurrentie in de markt van Opdrachtgever.
4. Niet-afgenomen deliverables uit een kalendermaand komen te vervallen en worden niet meegenomen naar een volgende maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Opdrachtgever verleent Datapad tijdig de toegang die voor de uitvoering nodig is, waaronder tot het Google Bedrijfsprofiel en de analysetooling. Blijft die toegang uit, dan schort dit de betreffende verplichtingen van Datapad op.
6. Het beheer van het Google Bedrijfsprofiel laat onverlet dat dit profiel eigendom blijft van Opdrachtgever. Bij beëindiging draagt Datapad het beheer terug over en levert zij de geproduceerde content en rapportages op.
7. WebBoost eindigt van rechtswege op het moment dat Hosting of WebCare voor de betreffende website eindigt.

Artikel 6 — Intellectueel eigendom

1. Na volledige betaling van de betreffende maandfactuur draagt Datapad alle intellectuele eigendomsrechten op de in die maand opgeleverde werken over aan Opdrachtgever.
2. Bij een Websiteproject draagt Datapad alle intellectuele eigendomsrechten op de opgeleverde website over aan Opdrachtgever na volledige betaling van de projectfactuur.
3. Dit omvat broncode, ontwerpen, documentatie en alle overige deliverables.
4. Datapad behoudt het recht om algemene kennis, technieken en ervaring opgedaan tijdens de opdracht te gebruiken voor andere projecten, mits geen vertrouwelijke informatie wordt gedeeld.
5. Open-source componenten van derden blijven onderworpen aan hun respectieve licenties. Datapad informeert Opdrachtgever over het gebruik van dergelijke componenten.

Artikel 7 — Prijzen en betaling

1. Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Abonnementsgelden worden maandelijks vooraf gefactureerd.
3. Bij een Websiteproject wordt de overeengekomen vaste prijs na oplevering en livegang in één termijn gefactureerd. Er geldt geen vooruitbetaling; dit vloeit voort uit de Oplevergarantie.
4. Hosting en WebCare worden maandelijks vooraf gefactureerd, ingaand in de maand van livegang.
5. WebBoost wordt maandelijks vooraf gefactureerd, ingaand in de maand waarin het abonnement aanvangt.
6. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, via bankoverzetting.
7. Bij niet-tijdige betaling is Datapad gerechtigd de werkzaamheden op te schorten totdat betaling is ontvangen.
8. Datapad kan de prijzen van doorlopende diensten jaarlijks aanpassen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen voor ingang schriftelijk gecommuniceerd. Bij een prijsverhoging heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst te beëindigen per de ingangsdatum van de wijziging.
9. De vaste prijs van een lopend Websiteproject staat vast en wijzigt niet gedurende het project, behoudens schriftelijk overeengekomen meerwerk als bedoeld in artikel 5.3.

Artikel 8 — Tevredenheidsgarantie

1. Voor nieuwe abonnementen geldt een tevredenheidsgarantie gedurende de eerste kalendermaand.
2. Indien Datapad in de eerste maand geen aantoonbare waarde levert — gedefinieerd als het opleveren van minimaal één voltooide taak — heeft Opdrachtgever recht op volledige restitutie van het maandbedrag.
3. Restitutie dient schriftelijk te worden aangevraagd binnen 7 dagen na afloop van de eerste maand.
4. Deze garantie geldt eenmalig per Opdrachtgever en is niet van toepassing indien de vertraging het gevolg is van niet-tijdige aanlevering van informatie of toegang door Opdrachtgever.
5. Deze tevredenheidsgarantie geldt uitsluitend voor abonnementen. Voor Websiteprojecten geldt de Oplevergarantie uit artikel 5.4.

Artikel 9 — Looptijd en opzegging

1. Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd en zijn maandelijks opzegbaar.
2. Opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te geschieden vóór het einde van de lopende maand. De overeenkomst eindigt dan aan het einde van die kalendermaand.
3. Bij opzegging rondt Datapad lopende taken af waar redelijkerwijs mogelijk. Niet-afgeronde taken worden overgedragen inclusief alle broncode en documentatie.
4. Het wisselen tussen pakketten (Growth, Care) tijdens een lopend abonnement geldt niet als opzegging en is kosteloos. Een wijziging gaat in per de eerstvolgende kalendermaand en wordt vóór het einde van de lopende maand schriftelijk (per e-mail) doorgegeven.
5. De eenmalige setup-fee van €500 (excl. btw) voor heronboarding is uitsluitend van toepassing bij heractivering na een volledige beëindiging van het abonnement, en niet bij het wisselen tussen pakketten.
6. Hosting, WebCare en WebBoost worden aangegaan voor onbepaalde tijd en zijn maandelijks opzegbaar, met inachtneming van dezelfde opzegtermijn als in lid 2. Deze setup-fee is op Hosting, WebCare en WebBoost niet van toepassing.
7. Een Websiteproject eindigt van rechtswege bij oplevering en overdracht. Tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever is uitsluitend mogelijk vóór akkoord op het definitieve ontwerp; reeds verrichte werkzaamheden worden in dat geval niet in rekening gebracht.

Artikel 10 — Geheimhouding

1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.
2. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.
3. Datapad zal geen vertrouwelijke bedrijfsinformatie, broncode of klantgegevens delen met derden zonder schriftelijke toestemming van Opdrachtgever.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

1. Datapad is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid van Datapad is beperkt tot het bedrag dat in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door Opdrachtgever is betaald. Bij een Websiteproject is de aansprakelijkheid beperkt tot de overeengekomen projectprijs.
3. Datapad is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
4. Datapad is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het gebruik van door Opdrachtgever aangeleverde materialen, gegevens of instructies.

Artikel 12 — Overmacht

1. In geval van overmacht is Datapad niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting.
2. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil van Datapad die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder ziekte, storingen in infrastructuur, overheidsmaatregelen en uitval van derden.
3. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 13 — Persoonsgegevens

1. Datapad verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Voor details over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid.
3. Indien Datapad bij de uitvoering van werkzaamheden toegang krijgt tot persoonsgegevens van Opdrachtgever, treedt Datapad op als verwerker. Op verzoek wordt een verwerkersovereenkomst opgesteld.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Datapad en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Datapad is gevestigd.

Artikel 15 — Wijziging voorwaarden

1. Datapad behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor ingang per e-mail gecommuniceerd aan actieve Opdrachtgevers.
3. Bij bezwaar tegen een wijziging heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst te beëindigen per de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden.