Umbraco onderhoud: wat zit erin en wat kost het?

Umbraco onderhoud is het doorlopende werk dat een Umbraco-website na de livegang veilig en werkend houdt. Het gaat om beveiligings- en patchupdates van Umbraco installeren, packages en plugins bijwerken, back-ups maken, de site monitoren en kleine wijzigingen doorvoeren. Een upgrade naar een nieuwe hoofdversie (zoals van Umbraco 13 naar 17) en het bouwen van nieuwe functies vallen daar meestal buiten. Dat zijn aparte projecten met een eigen prijs. Bij Datapad kost alleen hosting €39 per maand. WebCare kost €199 per maand: hosting plus onderhoud, met kleine aanpassingen, plugin-updates en voorrang bij vragen.

Draait uw site op Umbraco 13? Dan is er een datum die zwaarder weegt dan elk abonnement. Volgens Umbraco zelf bereikt versie 13 op 14 december 2026 het einde van de ondersteuning. Daarna verschijnen er geen beveiligingspatches meer en helpt alleen een upgrade.

Het korte antwoord: wat onderhoud is en waarom een Umbraco-site het nodig heeft

Een Umbraco-website is software. Ze draait op .NET, gebruikt packages van andere makers en bevat meestal wat maatwerkcode. Al die onderdelen krijgen updates, elk in een eigen tempo. Onderhoud betekent dat iemand die updates bijhoudt, beoordeelt, test en uitrolt.

In de praktijk gaat het om vier lagen:

Patch- en minor-updates van Umbraco. Binnen een hoofdversie (bijvoorbeeld 13.x) brengt Umbraco bugfixes en beveiligingsfixes uit. Dit is de kern van onderhoud.
Packages en plugins. Formulieren, SEO-tools, synchronisatietools, een vertaalplugin. Een verouderd package kan een beveiligingslek zijn. En als de maker ermee stopt, kan het later uw upgrade blokkeren.
Hosting en .NET. De server, het SSL-certificaat en de .NET-versie waarop Umbraco draait hebben hun eigen updates en hun eigen ondersteuningsperiode.
Hoofdversies. Elke Umbraco-versie heeft een einddatum. Een LTS-versie (Long Term Support) wordt drie jaar ondersteund: 24 maanden volledige ondersteuning en daarna 12 maanden alleen beveiligingsupdates, zo beschrijft Umbraco voor versie 13. Versies zonder LTS hebben een veel kortere supportfase: volgens i-finity 9 maanden na de eerste release.

Een verschil met WordPress dat veel site-eigenaren niet kennen: in de Umbraco-backoffice zit geen knop “alles bijwerken”. Een update is een NuGet-pakketupdate in de broncode, die daarna gebouwd, getest en opnieuw uitgerold moet worden. Umbraco-onderhoud is daardoor meer handwerk, en de prijzen van WordPress-onderhoud zijn geen goede maatstaf.

Wat gebeurt er als niemand dit doet? De site blijft gewoon draaien. Dat maakt het verraderlijk. Umbraco schrijft over versie 13 dat projecten na de einddatum technisch blijven werken, maar raadt gebruik daarna sterk af. Het risico groeit ongemerkt: elke overgeslagen update maakt de volgende stap groter, tot bijwerken een project is geworden.

Wat hoort er minimaal in een onderhoudsabonnement?

Pakketnamen zeggen weinig. “Basis”, “Pro” of “Zorgeloos” betekent bij elke leverancier iets anders. Leg elk aanbod naast deze lijst en vraag bij elke regel om een concreet antwoord.

Onderdeel	Wat u op papier wilt zien	Waar het in de praktijk misgaat
Umbraco-updates	Welke updates (patch, minor), hoe vaak, en wie beslist wanneer	“Onderhoud” blijkt serveronderhoud door de hostingpartij. Umbraco zelf wordt nooit bijgewerkt.
Package- en plugin-updates	Welke packages meedoen, ook betaalde, en wat er gebeurt als een package niet meer wordt onderhouden	Een verlaten package wordt pas ontdekt als de upgrade al gepland is.
Testen vóór livegang	Een test- of acceptatieomgeving	Updates gaan direct op de live site, het contactformulier valt uit en niemand merkt het een week lang.
Back-ups	Frequentie, bewaartermijn, opslaglocatie, database én media	Back-ups die nooit zijn teruggezet. Bij nood blijkt de mediamap te ontbreken.
Monitoring	Wat er gemeten wordt (bereikbaarheid, foutlogs, verloopdatum van het SSL-certificaat) en wie de melding krijgt	U hoort van een klant dat de site plat ligt.
Kleine wijzigingen	Een definitie: minuten per maand of voorbeelden van wat wel en niet telt	“Klein” is rekbaar. De discussie volgt bij de factuur.
Reactietijd	Een getal, met de dagen en uren waarop het geldt	Er staat alleen “snel” of “voorrang”.
Toegang en eigendom	Wie de code, de database en de hostingaccounts bezit, en wat u meekrijgt bij opzegging	Overstappen wordt duur omdat de broncode bij de oude partij staat.
Einde-ondersteuning	Dat de leverancier u ruim op tijd waarschuwt voor de einddatum van uw versie	Niemand kijkt naar het versienummer tot de datum voorbij is.

Hoe specifiek een aanbod kan zijn, ziet u op de eerste pagina van Google voor “website onderhoud abonnement”. Daar staan vooral WordPress-pakketten, maar ze laten zien wat u mag vragen. Indigo Webstudio noemt per pakket hoe vaak er wordt bijgewerkt (maandelijks of wekelijks) en hoe vaak er een back-up wordt gemaakt (maandelijks of dagelijks). Rankdata zet er een aantal ondersteuningsminuten per maand bij en een reactietijd: binnen 2 dagen in het basispakket, dezelfde dag in de duurdere pakketten.

Zo concreet mag u het van elke leverancier vragen, ook voor Umbraco. Bij de Umbraco-aanbieders die bovenaan Google staan voor “umbraco onderhoud” vond ik nauwelijks gepubliceerde pakketten met prijs: de meeste noemen onderhoud alleen als dienst. U moet de inhoud dus zelf boven tafel krijgen. Vergelijk aanbiedingen regel voor regel met de tabel hierboven, en niet op maandbedrag alleen.

Wat zit er níet in?

De meeste onderhoudsabonnementen dekken het bijhouden van wat er staat. Alles wat nieuw is, valt erbuiten.

Een upgrade naar een nieuwe hoofdversie is het grootste voorbeeld. Tussen Umbraco 13 en 17 is de backoffice vernieuwd. Packages en eigen backoffice-uitbreidingen moeten daardoor vaak worden vervangen of opnieuw gebouwd. Dat is projectwerk met een eigen inventarisatie, test en livegang. Welke breaking changes per versie spelen, staat in mijn checklist voor de upgrade van Umbraco 13 naar 17.

Er zijn uitzonderingen. Admix neemt upgrades naar nieuwe hoofdversies van Umbraco op in het onderhoud dat hoort bij hun eigen Evolve-licentie. Vraag het dus altijd na.

Verder valt meestal buiten onderhoud:

Nieuwe functies: een nieuw paginatype, een nieuw blok in de editor, een koppeling met uw CRM of boekhoudpakket, een klantportaal.
Inhoud en vindbaarheid. Een WordPress-aanbieder als Sabine Boogaard sluit nieuwe pagina's maken, aanpassingen, nieuwe functies en SEO instellen expliciet uit van het onderhoudsabonnement.
Herstelwerk aan code van een vorige bouwer.
Licenties van betaalde packages van derden.

Dan de kosten die niet in het maandbedrag staan. Vraag naar het tarief voor werk buiten het abonnement. Rankdata doet dat netjes en noemt €17,50 per 15 minuten voor extra ondersteuning en €80 per uur voor grotere verbouwingen. Vraag ook wat de overstap kost. Sterkin Media rekent €125 voor de eerste maand als een site door een ander is gemaakt of lang niet is bijgewerkt, omdat ze dan eerst een risicoanalyse doen. Bij een Umbraco-site die jaren stil heeft gestaan, is zo'n eerste inspectie geen overbodige luxe.

Hosting los of hosting plus onderhoud

Bij mij kunt u kiezen. Op mijn productpagina staat het zo: WebCare kost €199 per maand, “Uw website zorgeloos gehost en onderhouden: kleine aanpassingen, plugin-updates en voorrang bij vragen. Alleen hosting kan ook (€ 39/maand).”

Het verschil is €160 per maand, ofwel €1.920 per jaar. Daarvoor koopt u dat u zelf niets hoeft te regelen. Met alleen hosting staat uw site online, maar updates, wijzigingen en vragen organiseert u zelf, met een eigen developer of per opdracht.

Naast WebCare bestaat er bij mij nog een product met een vergelijkbare naam: Care, €1.500 per maand. Dat is een ander product. Care is alleen voor bestaande klanten van Development as a Subscription: onderhoud en support, terwijl hun plek in het abonnement gereserveerd blijft.

Optie	Prijs	Wat u krijgt	Wat u inlevert	Past bij
Hosting	€39 per maand	Hosting van uw Umbraco-site	Geen onderhoud. Updates, wijzigingen en vragen regelt u zelf.	Wie een eigen developer heeft die de updates doet
WebCare	€199 per maand	Hosting plus onderhoud: kleine aanpassingen, plugin-updates en voorrang bij vragen	Geen nieuwe functies en geen upgrade naar een nieuwe hoofdversie	Een site die af is en bijgewerkt moet blijven
Care	€1.500 per maand	Onderhoud en support, uw plek in het abonnement blijft gereserveerd	Alleen beschikbaar voor bestaande klanten van Development as a Subscription	Een bestaande abonnementsklant die tijdelijk niet bouwt
Development as a Subscription	Vanaf €3.000 per maand	Senior Umbraco-development, 1 of 2 taken tegelijk, maandelijks opzegbaar, eerste maand terug te vragen	Een hoger maandbedrag. Bedoeld om door te bouwen.	Bureaus en bedrijven die blijven ontwikkelen

Een SLA met reactietijden in uren of een uptimepercentage staat niet op mijn productpagina. Die noem ik hier dus ook niet. Wat ik wel beloof: voorrang bij vragen. Wilt u voor uw site weten wat er precies onder een kleine aanpassing valt, vraag het in het gesprek voordat u kiest.

Vragen om een support partner te vergelijken

“Umbraco support partner” kan twee dingen betekenen. Umbraco HQ heeft een officieel partnerprogramma met niveaus zoals Gold en Platinum. In het dagelijks gebruik bedoelen mensen vaak gewoon de partij die hun site onderhoudt. Vraag bij een partnerstatus altijd door naar wie er feitelijk aan uw site werkt.

Vraag ook naar een SLA (service level agreement) als uw site omzet of leads oplevert. Zonder afspraak heeft u geen recht op een reactietijd. Admix zegt dat zelf ronduit: wie geen onderhoudsovereenkomst heeft, wordt naar beschikbaarheid geholpen tegen uurtarief, zonder afspraken over reactietijd.

Deze vragen maken de verschillen zichtbaar:

Wie werkt er aan mijn site, en is dat elke keer dezelfde persoon? Wisselende developers betekenen telkens opnieuw inlezen.
Welke updates doet u, hoe vaak, en waar test u ze eerst? Een antwoord zonder testomgeving is een waarschuwing.
Hoe vaak maakt u een back-up, waar staat die, en wanneer heeft u er voor het laatst een teruggezet? Die laatste vraag is de belangrijkste.
Wat monitort u, en wie krijgt de melding?
Wat valt onder een kleine wijziging? Vraag om voorbeelden van wat wel en wat niet telt.
Welke reactietijd staat in het contract, en op welke dagen en uren geldt die?
Wat kost werk buiten het abonnement? Een uurtarief of een prijs per taak.
Wat is de opzegtermijn, en wat krijg ik mee als ik vertrek? Code, database, media en toegang tot alle accounts.
Hoe gaat u om met de einddatum van mijn Umbraco-versie? Een goede partij noemt de datum zonder op te zoeken.
Wat kost de overstap? Een intake, een scan van de code of een eerste maand tegen een ander tarief.

Mijn antwoord op vraag 1 is kort: ik, Peter Sinke. Datapad is een eenmanspraktijk. Er is geen team en ik verwijs u niet door. Ik bouw websites sinds 1996 en werk met Umbraco sinds 2010. Op vraag 8: bij een website die ik bouw, bent u 100% eigenaar van de code.

Wanneer is een eenmalige upgrade nodig in plaats van onderhoud?

Onderhoud houdt een versie bij. Zodra die versie zelf geen updates meer krijgt, valt er niets meer bij te houden. Dan heeft u een upgrade nodig.

Dat speelt in deze situaties:

U draait op Umbraco 13. De ondersteuning stopt op 14 december 2026. Umbraco biedt Extended Long-Term Support (XLTS) aan voor wie meer tijd nodig heeft om de upgrade te plannen. Voor Umbraco Cloud-projecten op versie 13 loopt XLTS tot 14 december 2028, aldus Umbraco. Dat koopt tijd, maar het lost de upgrade niet op. Wat de einddatum voor u betekent, leest u in Umbraco 13: einde ondersteuning.
U draait op een oudere versie. Umbraco 8 is sinds 24 februari 2025 end-of-life, Umbraco 12 sinds 29 juni 2024 en Umbraco 11 sinds 1 december 2023 (overzicht van i-finity). Op die versies is onderhoud vooral nog brandjes blussen.
Een package dat u nodig heeft, krijgt geen versie meer voor uw Umbraco-versie, of uw developer moet steeds vaker omwegen bouwen om iets werkend te houden.

Twijfelt u naar welke versie u moet? Daarover schreef ik Umbraco 18 of 17: naar welke versie upgraden?

Een upgrade van Umbraco 13 naar 17 prijs ik na een gratis inspectie. Een eenvoudige site blijft meestal onder de €4.000. Na de upgrade kan uw site weer gewoon in het onderhoud.

Welke vorm past bij uw site?

Alleen hosting, WebCare of eerst een upgrade? In een gratis gesprek van 30 minuten kijk ik naar uw site en zeg ik welke stap past. Is geen van beide nodig, dan hoort u dat ook. Plan uw gesprek via datapad.nl of bekijk de opties op de productpagina.

Veelgestelde vragen

Wat kost Umbraco onderhoud per maand?

Bij Datapad kost WebCare, hosting plus onderhoud, €199 per maand. Alleen hosting kost €39 per maand. Op de markt lopen prijzen ver uiteen omdat de inhoud verschilt, en WordPress-pakketten (vaak €17,50 tot €199 per maand) zijn geen goede maatstaf, omdat Umbraco-updates meer handwerk vragen. Vergelijk vooral wat er in een abonnement zit.

Wat is het verschil tussen WebCare en Care?

WebCare (€199 per maand) is hosting plus onderhoud voor een Umbraco-website: kleine aanpassingen, plugin-updates en voorrang bij vragen. Care (€1.500 per maand) is alleen voor bestaande klanten van Development as a Subscription. Zij krijgen onderhoud en support en houden hun plek in het abonnement.

Valt een upgrade van Umbraco 13 naar 17 onder onderhoud?

Nee. Een upgrade naar een nieuwe hoofdversie is een apart project. Bij Datapad krijgt u na een gratis inspectie een prijs. Een eenvoudige site blijft meestal onder de €4.000.

Kan ik alleen hosting afnemen, zonder onderhoud?

Ja. Alleen hosting kost bij Datapad €39 per maand. Updates, wijzigingen en vragen regelt u dan zelf of met een eigen developer.

Heeft WebCare een SLA met vaste reactietijden?

Op de productpagina staat voorrang bij vragen, zonder reactietijd in uren of uptimepercentage. Wilt u weten wat er voor uw site precies onder valt, vraag het in een gratis gesprek van 30 minuten.

Wat gebeurt er als ik mijn Umbraco-site niet laat onderhouden?

De site blijft draaien, maar beveiligingsfixes worden niet geïnstalleerd en de achterstand groeit. Na de einddatum van uw versie verschijnen er helemaal geen patches meer. Voor Umbraco 13 is dat volgens Umbraco 14 december 2026.